Pomoc krajevne obcine v Avstraliji

natisni

NEGA ZA STAREJŠE LJUDI

Če ste starejši od 65 let in potrebujete pomoč na domu, da ohranite neodvisnost in dlje časa ostanete v svojem domu, pokličite MY Aged Care na telefon 1800 200 422, da registrirate svoje ime in jih prosite za ocenitev podpore na domu.

Ekipa regionalne službe za ocenjevanje vas bo poklicala in se dogovorila za obisk na vašem domu. Ocenjevalec bo sodeloval z vami, da skupno ugotovite kakšno pomoč potrebujete, da lahko neodvisno dalj časa živite v svojem domu. V postopku ocenjevanja vam bodo povedali katere vrste državne oskrbe, ki jo financira država, ste upravičeni. To so:

Državni ocenjevalec bo skupaj z vami pripravil načrt podpore. Načrt podpore vam bo pomagal določiti vaše prednosti, področja težav in kaj želite doseči. Načrt bo vam in ocenjevalcu omogočil, da se vam določi vrsta podpore, ki vam bo najbolj ustrezala za dosego želenega rezultata.

Po opravljeni oceni vam bodo poslali načrt podpore. Če imate kakršnokoli vprašanje ali pomislek glede podrobnosti v svojem načrtu podpore, se obrnite na ocenjevalca. Če je potrebno in z vašim dovoljenjem, bo ocenjevalec v vašem imenu napotil ponudnike storitev, kot je bilo razloženo pri vaši ocenitvi. Vaš načrt podpore vsebuje kontaktne podatke ponudnikov storitev, kamor so bile poslane napotnice. Ponudnik storitev vas bo poklical in razpravljal o začetku storitve za vas. Morda vas bodo obiskali v vašem domu in se pogovorili o storitvah za vas. Morda se boste želeli obrniti neposredno na ponudnika storitev na številko, navedeno v vašem načrtu podpore.

Po oceni podpore v vašem domu vas lahko napotijo k ponudniku storitev, da vam zagotovi pomoč. Če potrebujete kakršne koli spremembe te storitve, neposredno pokličite ponudnika storitev.

Če se vaše zdravstveno stanje bistveno spremeni, boste potrebovali ponovno ocenitev regionalne službe. Če potrebujete novo ocenitev, lahko pokličete My Aged Care na telefon 1800 200 422 ali regionalno ocenjevalno službo, katera vam je opravila prvo ocenitev.

Kot potrošnik oskrbe za starejše osebe imate dostop do portala My Aged Care, ki je na voljo preko spletnega mesta myGov. Za dostop do portala pojdite na tole internetno stran: www.myagedcare.gov.au/login-using-mygov

Če nimate dostopa do interneta, pokličite kontaktni center My Aged Care na telefon 1800 200 422, da posodobite in dostopate o informaciji o vas na My Aged Care.

Cilj regionalne službe za ocenjevanje je zagotoviti čim boljši servis za vaše potrebe. Veseli so vaših povratnih informacij, da vam pomagajo izboljšati storitve za vas.

Če pošljete povratne informacije ali se pritožite

Vaše pravice in odgovornosti

Ljudje, ki prejemajo ocenitvene storitve po Viktorijskih RAS predpisih, imajo:

Ljudje, ki prejemajo ocenitvene storitve po Viktorijskih RAS predpisih so odgovorni:

Pri zagotavljanju ocenitev storitev na domu ima Viktorijski RAS naslednje odgovornosti: